Microsoft siempre se caracterizó por su enfoque empresarial y por darle al usuario hogareño lo que quería.
El fuerte de Microsoft es (o era) darle al usuario lo que quería de la mejor manera para que no tuviera que preguntarse cómo sería algo diferente y por sobre todas las cosas de darle algo fácil de usar, sin complicaciones.
Por ser el primer sistema operativo a gran escala Microsoft logró con Windows ser un sinónimo de Sistema Operativo... al igual que la cinta Scotch y la Gillete, la marca se volvió el nombre del invento.
Sin embargo Windows Vista, después de 5 años de planificación resultó ser un fracaso para Microsoft. A tal punto que la empresa tuvo que ofrecer la opción de volver a Windows XP en PCs que traen pre instalado el nuevo sistema. Es la primera vez que esto ocurre. Anteriormente la política era: actualícese o muera.
Los problemas
Microsoft como Empresa: una corporación enorme y conocida por su agresividad gracias a lo cual obtuvo el lugar en donde está. Sin embargo esa política de ir siempre adelante y sacarle al máximo el jugo a su principal producto volvió a Windows un monstruo que arrastró durante años las mismas fallas.
Arquitectura de Windows: sin entrar en detalles técnicos y siguiendo el punto anterior Windows no ha cambiado en los últimos años en lo que respecta a su funcionamiento: sigue usando un sistema de registro que es caldo de cultivo para ataques y otras amenazas, el sistema de librerías DLL no ha tenido cambios significativos y esto deriva en problemas de seguridad.
Seguridad: esta base que nunca fue reescrita le dio a Windows el problema más grande que tiene: su seguridad. Parte de este problema se debe a que es el sistema operativo más usado pero por otro lado, su competidor, Linux el cuál es usado en miles de computadoras personales y servidores empresariales y que al mismo tiempo expone su código libremente en Internet para que todos vean cómo funciona, tiene menos problemas (y una estructura más eficaz para solucionarlos).
Incompatibilidad: debido a los cambios en el sistema de seguridad, parches y cambios muchos programas que corren en Windows XP no funcionan bien o no funcionan del todo en Windows Vista aunque sean versiones recientes.
Otros tiempos, otros usuarios, otros problemas: los tiempos cambian, las economías también y hoy día el usuario regular se pregunta por qué cada vez es más caro actualizar la PC para poder correr los programas más nuevos.
El problema de los casos antimonopolio y los problemas de seguridad (que sufren tanto empresas como usuarios regulares) también empieza a dejar insatisfacción en usuarios que anteriormente no sentían que el sistema operativo fuese un problema.
Hay que recordar que Microsoft se ganó varios anti-seguidores con los cambios de DRM y políticas a la música digital. Un problema que sigue siendo grande independientemente de si Microsoft esté dentro del marco o no pero del cual no se le puede negar una participación importante.
Sumémosle a esto los problemas nuevos de Windows Vista (muchos de los cuales ocurrieron recientemente en XP) de casos en los que el sistema de anti piratería no dejó usar la computadora a miles de usuarios en hogares y empresas en todo el mundo.
Estos temas de bloqueo de capacidades son muy nuevos y no estuvieron presentes en XP sino hasta la mitad de su vida útil y obviamente adoptados por Vista. Otro caso en donde la facilidad para el usuario se vio usurpada por los intereses de la empresa.
Actualizaciones y Economía: a pesar de las campañas y esfuerzos de Microsoft por demostrar que su producto es más rápido y económico con cada actualización los usuarios de todos los niveles se han dado cuenta de que no todo lo que brilla es oro.
Todas las nuevas versiones de todos los sistemas operativos requieren cambios. Cambios de programas, de hardware, etc. Pero con Vista esto fue demasiado lejos y quizás la experiencia acumulada de migraciones anteriores dio por primera vez luz de alerta:
Usuarios Regulares, hardcore (gamers, programadores, diseñadores) y de oficina: el costo de Windows sumado a la necesidad de comprar o conseguir nuevos programas, actualizar componentes y la noción de que los cambios no son muchos hicieron que esta vez la gente no tomara en cuenta la opción de actualizar su sistema operativo.
Usuarios corporativos: sumado a los mismos problemas de los usuarios en éste ámbito los costos son superiores ya que el tiempo de migrar una red completa es muy costoso. Además si uno presta atención puede ver que en bancos, supermercados y otros comercios grandes todavía se usa Windows 2000… es decir hay empresas que todavía no migraron a Windows XP por razones que van desde el costo de las licencias hasta los problemas de seguridad.
Otro tema que se mencionó en su momento fue el factor confusión. Anteriormente había dos versiones de Windows: una normal o Home Edition y otra Profesional para empresas, siguiendo la idea de facilitarle al consumidor su elección. Ahora tenemos XP Media Center y unas 6 versiones de Windows Vista sin contar la versión Servidor. Hay que mencionar que en el apuro de sacar Vista Microsoft no cumplió con las especificaciones de Vista Ultima (caja negra) la versión más equipada de Windows Vista. Cosa que también decepcionó a los usuarios.
Críticas de otras empresas: desde que Microsoft anunció su nuevo sistema de seguridad varias empresas no estuvieron de acuerdo ya que esto requería cambios en sus programas, es decir, sacar versiones nuevas para Windows Vista. Esto obligó a las empresas a sacar cambios apurados sin muchas cosas nuevas.
Esto además sumó al problema de incompatibilidad de programas que sigue atormentando a varios usuarios
Entre otras cosas podemos decir que este problema ya venía asomando desde antes y tuvo su pico en Windows XP. La idea de atar al cliente con programas propios y mantenerlo ignorante de lo que pasa logró que el tema de la seguridad sea uno de los pocos asuntos técnicos que realmente presionó a los usuarios... e increíblemente también a los usuarios técnicos ya que muchas encuestas mostraron que en empresas el costo de migrar de XP a Vista era lo suficientemente incómodo para no realizar el cambio. Además de que las ventajas (ver Lo que se rescata abajo) no son nada indispensable para trabajar y usar el sistema operativo.
Para cerrar con los problemas y gracias al sistema de seguridad de Windows Vista (criticado por varias empresas, especialmente empresas de antivirus) el sistema es incompatible con varios programas que funcionan bien con Windows XP y que tienen menos de dos años en el mercado. Es decir programas nuevo que solo tienen una versión de diferencia con la época de Windows Vista.
Lo que se rescata
Lamentablemente son pocas cosas que se rescatan y no están exentas de problemas:
DirectX 10: una novedad sólo para los que están en el tema de los juegos. DirectX10 mejora los gráficos y sube un escalón en cuanto a lo que se puede hacer con una tarjeta de video. Sin embargo esto requiere hardware nuevo y ya se anunció, antes de que saliera DX10 que ya hay una revisión DX10.1 (que no es 100% compatible con tarjetas DX10 para un futuro próximo, es decir: más gastos.)
Office 2007: el paquete de utilidades que no es parte de Windows Vista... sin embargo lo menciono porque es una de las razones por la que algunos usuarios actualizan.
Aero: el cambio cosmético más grande desde XP que agrega nuevos efectos y vistas al escritorio. Mucha gente prefiere Windows a los sistemas operativos de Mac y Linux por como se ve... y en este lado supieron hacer una buena actualización aunque no es algo útil (y consume muchos recursos).
Conclusión
El fracaso de Windows Vista se debe en gran parte a la pérdida del enfoque que hizo de Windows un producto masivo: su simplicidad. Y en la parte técnica por no saber ofrecer simplicidad sin forzar al usuario y al mismo tiempo por tratar de darle todo con una base técnicamente incapaz de soportarse a sí misma. Los parches, los problemas sin resolver, forzar a los usuarios a demostrar que no son piratas, DRM y la imagen de Microsoft que finalmente alcanzó a usuarios que en un mundo digital están mucho más informados sobre lo que les venden han logrado que por primera vez Microsoft tenga una mala racha después de sacar un sistema operativo nuevo.
El Fracaso de Windows Vista
